Trocas, Devoluções ou Cancelamentos
INFORMAÇÕES GERAIS:
A Themargare trabalha com produtos artesanais e com peças vintage e retrô selecionadas, escolhidas uma a uma. Cada uma das peças vintage originais são únicas. Logo, qualquer peça exposta não há alternativa de tamanho, cores, ou qualquer outra variação que não esteja especificado na descrição. O que torna cada peça especial, sendo assim, não se aplica a troca de mercadorias pelo mesmo modelo, exceto peças autorais feitas por encomenda. Todos os itens disponibilizados passam por curadoria, onde são higienizados e preparados, algumas das peças garimpadas passam por reparos e aos procedimentos necessários para obtenção da melhor estética e conservação.
Lembre-se, é preciso sempre se atentar as descrições antes da compra, pois nelas estão contidas todas as informações importantes sobre as peças, como medidas e tamanhos, prováveis informações sobre o tipo de tecido, ou informações sobre possíveis avarias. Também podem ocorrer pequenas variações nas cores das fotos em relação à cor real do produto, devido ao monitor/tela ou tipo de aparelho utilizado. Caso ainda tenha dúvidas em relação ao produto ou precise de mais informação, por favor, entre em contato e solicite mais informações.
Lembre-se, a Themargare é uma pequena empresa particular, ou seja, diferente de empresas grandes, que possuem time de funcionarios, parcerias com meios logísticos e possuem redes de lojas, estão acostumadas com a logistica reversa, porém aqui, isso atrapalha muito e causa prejuízos diretos. Portanto realize a solicitação de troca e devolução apenas se realmente for necessário e única alternativa.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Nos casos onde a devolução ou troca é necessário, deve-se fazer a solicitação em até 7 dias após o recebimento, para isso entre em contato através do e-mail [email protected], informando o nome de cadastro no site, a(as) peça(as) em questão e o motivo, e retornaremos o contato. A postagem de volta do produto no Correios ou agência de transportadora deverá ser feita em até 5 dias corridos a partir da data de resposta da solicitação, sendo que este deve estar sem nenhum uso ou marcas, acompanhando etiquetas e todos os acessórios que conteve a embalagem.
IMPORTANTE: O primeiro custo de envio é por nossa conta, já os demais custos de envio devem ser pagos pelo comprador. Casos em que o motivo da devolução for por negligencia da cliente por não ler a descrição do produto, passando despercebido informações importantes como possíveis avarias e medidas das peças, a devolução será aceita, porém o valor do frete será descontado. Após o retorno do produto na Themargare, as peças serão analizadas em um prazo de até 7 dias úteis, para então prosseguir com o andamento da solicitação, entraremos em contato, basta aguardar. Pedidos de sacolinhas vencidas, perde-se o direito de trocas, devoluções ou cancelamentos.
FALHA NA ENTREGA/ RRETORNO AO DESTINATÁRIO:
Pedidos que foram devolvidos porque o cliente não buscou o pacote na agência conforme indicado no rastreamento, por endereço incorreto ou incompleto, ou falha dos Correios. O cliente deve fazer outro pagamento de frete para que o envio seja feito novamente. Em casos de desistência ou cancelamentos, apenas o valor do(s) produtos serão estornados. Lembre-se para evitar esses problemas é importante verificar se seu endereço está correto, e sempre acompanhar o código de rastreio fornecido, de preferência no próprio site dos Correios.
NÃO FIQUE COM DÚVIDAS: CASO TENHA DUVIDAS OU PRECISE DE AJUDA ENTRE EM CONTATO
A Themargare reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa pagina "trocas e devoluções" com regularidade de forma a estar sempre atualizado. Ao fazer compras em nosso site, compreendemos que você está de acordo com nossos termos e condições.
Leia também a página "Frete e Sacolinha"